Официальная расширенная интеграция Instagram и Битрикс24

Официальная интеграция Instagram и Битрикс24

Собирайте все сообщения и комментарии в режиме одного окна, общайтесь с клиентами, принимайте оплату прямо в Direct и повышайте продажи в Instagram.

Начать сейчас

Официальная интеграция

Больше никаких «левых» решений и постоянных блокировок аккаунта из-за подключения сомнительных приложений

Быстрое подключение

Чтобы подключить Instagram к Битрикс24, вы можете обратиться к нашим партнерам или разобраться самим (это несложно)

Все действия в одном окне

Менеджер отвечает на сообщения, отправляет фото товара и принимает оплату прямо из Битрикс24

Работа с клиентами в CRM

История общения с клиентом сохраняется в CRM. Вы всегда можете вернуться к карточке клиента, чтобы продать повторно или уточнить детали

Это удобно для всех:

Для продавца

Менеджеру не приходится переключаться между вкладками с сообщениями и комментариями. Все заявки из Direct и комментариями собраны в едином пространстве. Сотрудник не упустит ни одного сообщения.

Информация по каждому клиенту доступна как на ладони и не нужно держать в голове все детали сделки.

Для покупателя

Клиенту не придется долго ждать ответа или переходить в другие мессенджеры для связи с вами.

Для оплаты товара покупателю не нужно открывать приложение банка или переводить деньги на личные карты. Достаточно перейти по ссылке, которую прислал менеджер, и выбрать удобный способ оплаты.

Как это работает?

Все сообщения из Instagram Direct попадают в Битрикс24

Клиенты заходят в ваш Instagram-аккаунт и пишут вам сообщения в Direct.

Вы не пропустите ни одну заявку, ведь все они оказываются в Битрикс24 и передаются в работу менеджерам.

Работа со всеми заявками в режиме одного окна

Не выходя из Битрикс24, менеджер отвечает клиенту, показывает фотографии товара, отправляет ссылки.

Всё общение с клиентом сохраняется в Битрикс24.

Равномерное распределение заявок

Ни одно сообщение от клиента не останется без ответа.

Все входящие заявки распределяются в порядке очереди между менеджерами. Если менеджер не успел ответить на сообщение, заявка перейдет к другому сотруднику.

Формирование заказов в Битрикс24

Как только клиент напишет в Direct, в Битрикс24 сформируется сделка со всеми данными: история сообщений, контакты.

В сделке прямо во время общения с клиентом менеджер сможет выбрать нужный товар, указать параметры и оформить доставку Яндекс GO.

Прием оплаты в Instagram Direct

Ссылка на оплату сформируется в сделке автоматически. Чтобы покупатель мог быстро оплатить товар, менеджеру нужно будет лишь отправить ему ссылку.

Для оплаты клиент перейдет по ссылке и выберет удобный способ оплаты: Apple Pay, Google Pay, картой, наличными.